Informazioni - FAQ

In questa pagina troverai tutte le risposte alle principali domande ricevute dai nostri utenti (FAQ - Frequently Asked Questions).

Qualora non dovessi trovare le informazioni che cerchi, ti preghiamo di consultare la pagina Termini e Condizioni o di contattarci andando sulla pagina Contatti.

Ogni giorno ci impegniamo per offrire un servizio di qualità che soddisfi le vostre esigenze: nuove idee, consigli e suggerimenti sono i benvenuti!

  • INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

 

Da quale età si possono utilizzare i sonagli Smülly?

L'utilizzo dei sonagli Smülly copre tutte le fasce di sviluppo del bambino durante il primo anno di età. Possono essere utili allo sviluppo sensoriale fin dalle prime settimane: inizialmente possono essere appesi alla culla o al passeggino. Verso i 4 mesi il bambino comincerà a maneggiarli e giocarci in modo più autonomo, sviluppando la coordinazione. Successivamente soddisferanno il bisogno di mordere e succhiare per dare sollievo alle gengive durante la dentizione. 

⇨ Leggi anche la pagina dedicata ai sonagli Smülly

Da quale età si possono utilizzare le collanine per bambini?

Dai tre anni in poi. Sono dotate di una chiusura di sicurezza breakaway quindi, se il tuo piccolo dovesse rimanere aggrappato alla collana, essa si aprirà. Questo tipo di chiusura ne rende l'utilizzo facile e autonomo da parte dei bambini dai tre anni in poi. 

La confezione è inclusa?

Si, la confezione è sempre inclusa nell'acquisto di tutti i prodotti Happy Mülly.
 

Il prodotto che cercavo è esaurito, come posso ordinarlo?

Se il prodotto che cercavi, o la variante colore che desideravi, sono esaurite, puoi effettuare gratuitamente e senza nessun obbligo di acquisto la tua prenotazione inviando una mail a happymully@gmail.com comunicando il nome del prodotto esaurito ed eventualmente la data entro la quale ti servirebbe riceverlo.
 

E' possibile vedere il prodotto personalizzato finito, prima che venga spedito?

Certamente. Puoi richiedere una foto tramite le specifiche d'ordine o tramite la pagina contatti o al momento dell'ordine segnalandolo nelle note.

Che differenza c'è tra un sonaglio Classico e un Milky Way?

Tutti i sonagli ricoprono le stesse funzioni e si differenziano solo esteticamente.

Dimensioni e colori non incidono sulle funzionalità del prodotto, che ricopre sempre la doppia funzione di gioco sonaglio e di gioco per la dentizione.

Leggi anche la pagina dedicata ai sonagli Smülly

Ho una richiesta particolare per personalizzare un prodotto, si può fare?

Se hai una richiesta particolare vai sulla pagina Contatti o invia una mail a happymully@gmail.com, se possibile, saremo felici di aiutarti!

  • INFORMAZIONI SU ORDINI E SPEDIZIONI

 

Ho sbagliato a compilare alcune informazioni del mio ordine, cosa posso fare?

Se hai sbagliato l'indirizzo del destinatario o hai avuto qualsiasi tipo di ripensamento sul tuo ordine, non preoccuparti: Invia una mail a happymully@gmail.com, oppure vai sulla pagina Contatti, e segui i seguenti passaggi:

  1. - Nell'oggetto della mail scrivi "Ordine Errato"

  2. - Nel testo della mail indica il numero del tuo ordine e i tuoi dati (nome e cognome e numero di telefono).

  3. - Scrivi le modifiche che vuoi apportare al tuo ordine (scrivere subito le modifiche è necessario per velocizzare la comunicazione, la modifica e la spedizione dell'ordine).

Verrai ricontattato entro 24 h dal lunedì al venerdi, esclusi festivi.

Ho una scadenza urgente per consegnare il mio regalo, cosa posso fare?

Se hai una scadenza urgente nessun problema: Puoi consultare la sezione Pronta Consegna dello Shop oppure, prima di effettuare il tuo acquisto, invia un messaggio tramite la pagina Contatti indicando il tipo di ordine che vorresti effettuare.

Abito in zona, possiamo concordare insieme la consegna?

Certamente. In questo caso non ci sono spese di spedizione e puoi effettuare il tuo ordine selezionando il ritiro manuale alla fine del tuo ordine. Verrai contattato entro 48 h (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi) per concordare insieme il ritiro del tuo pacco.

  • INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI

Preferisco non pagare con la carta, posso pagare con bonifico bancario?

Se preferisci effettuare un pagamento offline, puoi:

- Inviare un messaggio tramite la pagina Contatti per comunicare il tuo ordine e il metodo di pagamento offline che preferisci;

oppure

- Selezionare il pagamento manuale alla fine del tuo ordine. Verrai contattato entro 24 h (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi) per concordare insieme il metodo di pagamento che preferisci. 

Nota bene: Nel caso si preferisca pagare con bonifico bancario offline è gentilmente richiesta un'immagine di conferma per velocizzare la lavorazione dell'ordine (i bonifici impiegano fino a tre giorni prima di essere visibili al destinatario dell'operazione)

In quale caso posso scegliere il pagamento manuale?

  1. Se hai difficoltà a procedere con il pagamento online e hai bisogno di ulteriori informazioni;

  2. Se abiti in zona Alba - Canale (CN) e preferisci organizzare insieme il ritiro del tuo ordine senza affidarti al servizio di spedizione;

Il pagamento manuale non è un pagamento e non comporta nessuna spesa da parte del cliente, pertanto agisce come una richiesta di ulteriori informazioni in merito alla consegna e/o al pagamento e/o alla disponibilità dei prodotti selezionati.

Selezionando il pagamento manuale, verrai contattato entro 24 h (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi) per concordare insieme la consegna o il metodo di pagamento più consono alle tue esigenze, o per confermare la ricezione della tua prenotazione.

I prodotti vengono lavorati e spediti solo ad avvenuta conferma del pagamento dell'importo totale dell'ordine.

Ho selezionato il pagamento manuale, quando riceverò il mio ordine?

Il pagamento manuale agisce come una richiesta di informazioni e non è un pagamento. Verrai contattato entro 24 h (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi) per concordare insieme il metodo di pagamento che preferisci.

Una volta effettuato il pagamento effettivo, i prodotti selezionati verranno lavorati e spediti a seconda dei tempi previsti dalla spedizione selezionata.

  • INFORMAZIONI SULLA PRIVACY

Non sono sicura/o del trattamento dei miei dati, qual è la vostra politica in merito?

Puoi ricevere tutte le informazioni riguardanti la sicurezza sul pagamento e il trattamento dei tuoi dati tramite:

- La pagina dedicata alla Protezione Acquisti sul sito di PayPal.

- La pagina Info -Termini e Condizioni di questo sito nella sezione Informativa sulla Privacy.

  • INFORMAZIONI SU RESI E RIMBORSI

Ho paura che il prodotto non corrisponda a quanto indicato dal sito, in caso di recesso dal mio ordine come devo agire?

Cerchiamo di offrire un servizio che offra serietà e trasparenza, è pertanto nel nostro pieno interesse garantire al cliente la massima fedeltà rispetto a quanto riportato dal sito in merito ai nostri prodotti.  Qualora il prodotto ordinato non dovesse soddisfare le tue aspettative, ti invitiamo a consultare la pagina Termini e Condizioni e a seguire le istruzioni indicate nella sezione Resi e Rimborsi.