Domande frequenti
🦄 Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito, scegli i tuoi prodotti preferiti nello Shop di Happy Mülly!
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✅ Se sei in zona Alba (CN) puoi effettuare il ritiro - senza spese di spedizione - presso la nostra sede: seleziona "Ritiro Manuale" al checkout del tuo ordine.
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ORDINI CON SPEDIZIONE:
Happy Mülly è una piccola realtà artigianale e sostenibile. Per ridurre l'impatto delle nostre spedizioni, salvo richieste urgenti, abbiamo deciso di organizzare l'evasione degli ordini in un'unica giornata settimanale: Spediamo tutti i mercoledì.
· Il mercoledì vengono evasi tutti gli ordini ricevuti fino al martedì alle 12:00. Una volta evaso il tuo ordine, la consegna avviene entro 24/48 h con spedizione express dal lunedì al venerdi. In alcune zone Gls consegna anche il sabato, qualora necessario contatta la sede più vicina a te per ricevere maggiori informazioni.
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Una volta spedito il tuo ordine, la consegna è express e avviene entro 24/48 h dal lunedì al venerdi (festivi esclusi) tramite corriere GLS.
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ORDINI CON RITIRO AD ALBA (CN): Una volta effettuato il tuo ordine, Scrivici su WhatsApp oppure contattaci per organizzare insieme il ritiro del tuo ordine presso la nostra sede di Alba in Via XX Settembre, 6a.
Se vuoi ritirare il tuo ordine il prima possibile nella sede di Alba
Prima di effettuare l'ordine, contattaci su WhatsApp per velocizzare la richiesta oppure via mail a sarah@happymully.com.
Ti diremo subito se potrai ricevere il tuo ordine nei tempi richiesti.
In sede abbiamo molti prodotti in pronta consegna e quando possibile possiamo offrirti il ritiro immediato oppure spedire entro 24h il tuo ordine. È inoltre possibile richiedere di anticipare la realizzazione del tuo prodotto personalizzato.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai subito una comunicazione via mail da parte di GLS con i dati per monitorare la tua spedizione.
Se non ricevi le comunicazioni GLS entro la data di spedizione prevista, controlla la sezione Spam.
Spedizione Italia Express:
• Consegna entro 24/48 h a seconda della zona (siamo in Piemonte)
• Il costo della spedizione è di 5.90 euro.
• La spedizione è gratuita per gli ordini sopra ai 100 euro
• Spedizione tracciabile e sicura.
• Comunicazione via mail di avvenuta spedizione, pacco in consegna e consegna effettuata.
• Due tentativi di consegna in caso di assenza (in caso di indirizzo errato il pacco andrà direttamente in giacenza).
• Giacenza di 10 giorni con possibilità di richiedere una nuova consegna o ritirare il pacco nella sede GLS di competenza.
Attenzione: In caso di mancata consegna, il pacco andrà in giacenza presso la sede GLS più vicina. In questo caso, riceverai una mail con tutte le informazioni per procedere e scegliere se:
• Contattare la sede di Happy Mülly e ricombinare la consegna all'indirizzo desiderato, indicando il giorno e la fascia oraria.
• Effettuare il ritiro presso la sede GLS gratuitamente entro 10 giorni. Una volta concluso il periodo di giacenza, il pacco tornerà alla sede di Happy Mülly e sarà necessaria una seconda spedizione a carico del cliente.
Spedizione Worldwide Express:
La spedizione avviene tramite corriere GLS:
• I tempi di consegna variano in base alla destinazione (dai 2 ai 7 giorni)
• Il costo della spedizione è di 16.90 euro
• Spedizione tracciabile e sicura.
• Comunicazione via mail di avvenuta spedizione, pacco in consegna e consegna effettuata.
• Due tentativi di consegna in caso di assenza (in caso di indirizzo errato il pacco andrà direttamente in giacenza).
• Giacenza di 10 giorni. Una volta concluso il periodo di giacenza, il pacco tornerà alla sede di Happy Mülly e sarà necessaria una seconda spedizione a carico del cliente.
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Certamente!
Se abiti in zona, puoi effettuare l'ordine sul sito (partecipando così anche alla Raccolta Stelle!) e selezionare Ritiro Manuale al checkout.
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Se vuoi inviare il tuo regalo direttamente al destinatario, è importante inserire l'indirizzo del destinatario al checkout assicurandosi che il nominativo sia lo stesso indicato sul campanello.
Se il corriere non dovesse trovare il nominativo sul campanello, il pacco andrà in giacenza nella sede GLS più vicina. In questo caso il cliente riceverà una mail per organizzare la riconsegna del pacco. Il ritiro in sede è possibile entro 10 giorni senza costi aggiuntivi.
Inserisci il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono: servono rispettivamente per inviare il codice tracking e per comunicazioni urgenti da parte di Happy Mülly in merito al tuo ordine. Non verranno utilizzati a fini commerciali.
La fattura non viene mai inserita all'interno degli ordini e può essere inviata via mail solo su richiesta del cliente.
Se desideri fare un regalo, scegli i tuoi prodotti preferiti nello Shop e componi la tua box aggiungendo al carrello la nostra speciale confezione regalo. Ogni confezione include:
• I prodotti selezionati
• La confezione e la cartolina per gli auguri illustrate da Alice Pasinetti
• Le info relative ai prodotti
Si, spediamo in tutto il mondo tramite WORLDWIDE EXPRESS
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