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  • COME POSSO SPEDIRE IL MIO REGALO DIRETTAMENTE AL DESTINATARIO?
    Se vuoi inviare il tuo regalo direttamente al destinatario, è importante inserire l'indirizzo del destinatario al checkout assicurandosi che il nominativo sia lo stesso indicato sul campanello. Se il corriere non dovesse trovare il nominativo sul campanello, il pacco andrà in giacenza nella sede GLS più vicina. In questo caso il cliente riceverà una mail per organizzare la riconsegna del pacco. Il ritiro in sede è possibile entro 10 giorni senza costi aggiuntivi. Inserisci il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono: servono rispettivamente per inviare il codice tracking e per comunicazioni urgenti da parte di Happy Mülly in merito al tuo ordine. Non verranno utilizzati a fini commerciali. La fattura non viene mai inserita all'interno degli ordini e può essere inviata via mail solo su richiesta del cliente. Se desideri fare un regalo, scegli i tuoi prodotti preferiti nello Shop e componi la tua box aggiungendo al carrello la nostra speciale confezione regalo. Ogni confezione include: • I prodotti selezionati • La confezione e la cartolina per gli auguri illustrate da Alice Pasinetti • Le info relative ai prodotti
  • COME POSSO FARE UN ORDINE?
    🦄 Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito, scegli i tuoi prodotti preferiti nello Shop di Happy Mülly! ✅ Accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito, PayPal, Satispay o bonifico. ✅ Se sei in zona Alba (CN) puoi effettuare il ritiro - senza spese di spedizione - presso la nostra sede: seleziona "Ritiro Manuale" al checkout del tuo ordine. Clicca qui per accedere allo Shop: https://www.happymully.com/happy-shop
  • QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
    ORDINI CON SPEDIZIONE: Spediamo ogni settimana il martedì e il venerdì: - Il martedì vengono spediti tutti gli ordini ricevuti dal venerdì al lunedì (della stessa settimana). - Il venerdì vengono spediti tutti gli ordini ricevuti dal martedì al giovedì (della stessa settimana). Una volta spedito il tuo ordine, la consegna è express e avviene entro 24/48 h dal lunedì al venerdi (festivi esclusi) tramite corriere GLS. Se hai una richiesta in merito alle tempistiche o necessiti di informazioni sulle modalità di spedizione, non esitare a contattarci. In alcune zone Gls consegna anche il sabato: Qualora necessario scrivici oppure contatta la sede più vicina a te per ricevere maggiori informazioni. ORDINI CON RITIRO AD ALBA (CN): Una volta effettuato il tuo ordine, Scrivici su WhatsApp oppure contattaci per organizzare insieme il ritiro del tuo ordine presso la nostra sede di Alba. Se vuoi ritirare il tuo ordine il prima possibile nella sede di Alba Prima di effettuare l'ordine, contattaci su WhatsApp per velocizzare la richiesta oppure via mail a sarah@happymully.com. Ti diremo subito se potrai ricevere il tuo ordine nei tempi richiesti. In sede abbiamo molti prodotti in pronta consegna e quando possibile possiamo offrirti il ritiro immediato oppure spedire entro 24h il tuo ordine. È inoltre possibile richiedere di anticipare la realizzazione del tuo prodotto personalizzato.
  • DEVO CAMBIARE INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, COME POSSO FARE?
    Contattaci, provvederemo a cambiare il tuo indirizzo. Se il tuo ordine è già stato spedito, non preoccuparti, contatteremo GLS per verificare lo stato della spedizione e variare la destinazione: Scrivici su WhatsApp per accelerare i tempi di modifica oppure contattaci.
  • ABITO IN ZONA, È POSSIBILE RITIRARE IL MIO ORDINE SENZA SPEDIZIONE?
    Certamente! Se abiti in zona, puoi effettuare l'ordine sul sito (partecipando così anche alla Raccolta Stelle!) e selezionare Ritiro Manuale al checkout. Scrivici su WhatsApp oppure contattaci per organizzare insieme il ritiro del tuo ordine presso la nostra sede di Alba. Se vuoi ritirare il tuo ordine il prima possibile nella sede di Alba Prima di effettuare l'ordine, contattaci su WhatsApp per velocizzare la richiesta oppure via mail a sarah@happymully.com. Ti diremo subito se potrai ricevere il tuo ordine nei tempi richiesti. In sede abbiamo molti prodotti in pronta consegna e quando possibile possiamo offrirti il ritiro immediato oppure spedire entro 24h il tuo ordine. È inoltre possibile richiedere di anticipare la realizzazione del tuo prodotto personalizzato.
  • COME AVVIENE LA SPEDIZIONE?
    Una volta spedito il tuo ordine, riceverai subito una comunicazione via mail da parte di GLS con i dati per monitorare la tua spedizione. Se non ricevi le comunicazioni GLS entro la data di spedizione prevista, controlla la sezione Spam. Spedizione Italia Express: • Consegna entro 24/48 h a seconda della zona (siamo in Piemonte) • Il costo della spedizione è di 5.90 euro. • La spedizione è gratuita per gli ordini sopra ai 100 euro • Spedizione tracciabile e sicura. • Comunicazione via mail di avvenuta spedizione, pacco in consegna e consegna effettuata. • Due tentativi di consegna in caso di assenza (in caso di indirizzo errato il pacco andrà direttamente in giacenza). • Giacenza di 10 giorni con possibilità di richiedere una nuova consegna o ritirare il pacco nella sede GLS di competenza. Attenzione: In caso di mancata consegna, il pacco andrà in giacenza presso la sede GLS più vicina. In questo caso, riceverai una mail con tutte le informazioni per procedere e scegliere se: • Contattare la sede di Happy Mülly e ricombinare la consegna all'indirizzo desiderato, indicando il giorno e la fascia oraria. • Effettuare il ritiro presso la sede GLS gratuitamente entro 10 giorni. Una volta concluso il periodo di giacenza, il pacco tornerà alla sede di Happy Mülly e sarà necessaria una seconda spedizione a carico del cliente. Spedizione Worldwide Express: La spedizione avviene tramite corriere GLS: • I tempi di consegna variano in base alla destinazione (dai 2 ai 7 giorni) • Il costo della spedizione è di 16.90 euro • Spedizione tracciabile e sicura. • Comunicazione via mail di avvenuta spedizione, pacco in consegna e consegna effettuata. • Due tentativi di consegna in caso di assenza (in caso di indirizzo errato il pacco andrà direttamente in giacenza). • Giacenza di 10 giorni. Una volta concluso il periodo di giacenza, il pacco tornerà alla sede di Happy Mülly e sarà necessaria una seconda spedizione a carico del cliente. If you require any further information, feel free to contact us!
  • È POSSIBILE SPEDIRE ALL'ESTERO?
    Si, spediamo in tutto il mondo tramite WORLDWIDE EXPRESS La spedizione avviene tramite corriere GLS: • I tempi di consegna variano in base alla destinazione (dai 2 ai 7 giorni) • Il costo della spedizione è di 16.90 euro • Spedizione tracciabile e sicura. • Comunicazione via mail di avvenuta spedizione, pacco in consegna e consegna effettuata. • Due tentativi di consegna in caso di assenza (in caso di indirizzo errato il pacco andrà direttamente in giacenza). • Giacenza gratuita di 10 giorni. Una volta concluso il periodo di giacenza, il pacco tornerà alla sede di Happy Mülly e sarà necessaria una seconda spedizione a carico del cliente. If you require any further information, feel free to contact us!
  • ABITO IN ZONA, È POSSIBILE RITIRARE IL MIO ORDINE SENZA SPEDIZIONE?
    Certamente! Se abiti in zona, puoi effettuare l'ordine sul sito (partecipando così anche alla Raccolta Stelle!) e selezionare Ritiro Manuale al checkout. Scrivici su WhatsApp oppure contattaci per organizzare insieme il ritiro del tuo ordine presso la nostra sede di Alba. Se vuoi ritirare il tuo ordine il prima possibile nella sede di Alba Prima di effettuare l'ordine, contattaci su WhatsApp per velocizzare la richiesta oppure via mail a sarah@happymully.com. Ti diremo subito se potrai ricevere il tuo ordine nei tempi richiesti. In sede abbiamo molti prodotti in pronta consegna e quando possibile possiamo offrirti il ritiro immediato oppure spedire entro 24h il tuo ordine. È inoltre possibile richiedere di anticipare la realizzazione del tuo prodotto personalizzato.
  • VORREI POTER VISIONARE I VOSTRI PRODOTTI, COME POSSO FARE?
    Contattaci, saremo lieti di organizzare un appuntamento in presenza per mostrarti tutti i nostri prodotti.
  • QUALI PAGAMENTI ACCETTATE?
    Al checkout dell'ordine è possibile scegliere tra due modalità di pagamento: Online e Offline. Online è possibile pagare con tutti i tipi di carte di credito/debito (tramite Stripe, utilizzato anche da Booking e Amazon) e PayPal. Selezionando invece il pagamento Offline si verrà contattati per procedere al pagamento tramite Satispay o Bonifico Bancario
  • NON RIESCO A PAGARE TRAMITE CARTA, COSA POSSO FARE?
    Controlla che la tua carta non sia prepagata. Se il problema persiste contattaci oppure seleziona Pagamento Manuale al checkout del tuo ordine: Verrai contattato appena il tuo ordine è pronto per eseguire il pagamento offline tramite Satispay o bonifico bancario.
  • POSSO SPEDIRE IL MIO REGALO DIRETTAMENTE AL DESTINATARIO?
    Certamente. Spediamo in Italia e all'estero. Se vuoi inviare il tuo regalo direttamente al destinatario, è importante inserire l'indirizzo del destinatario al checkout assicurandosi che il nominativo sia lo stesso indicato sul campanello. Se il corriere non dovesse trovare il nominativo sul campanello, il pacco andrà in giacenza nella sede GLS più vicina. In questo caso il cliente riceverà una mail per organizzare la riconsegna del pacco. Il ritiro in sede è possibile entro 10 giorni senza costi aggiuntivi. Inserisci il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono: servono rispettivamente per inviare il codice tracking e per comunicazioni urgenti da parte di Happy Mülly in merito al tuo ordine. Non verranno utilizzati a fini commerciali. La fattura non viene mai inserita all'interno degli ordini e può essere inviata via mail solo su richiesta del cliente. Se desideri fare un regalo, scegli i tuoi prodotti preferiti nello Shop e componi la tua box aggiungendo al carrello la nostra speciale confezione regalo. Ogni confezione include: • I prodotti selezionati • La confezione e la cartolina per gli auguri illustrate da Alice Pasinetti • Le info relative ai prodotti
  • SE NON ACQUISTO LA CONFEZIONE REGALO, COME VIENE CONFEZIONATO IL MIO ORDINE?
    Tutti i prodotti ordinati vengono sempre spediti in una confezione color havana con logo Happy Mülly con tutte le info relative ai prodotti.. La dimensione della confezione può variare e dipende dalla quantità e dalle dimensioni dei prodotti ordinati.
  • È POSSIBILE AGGIUNGERE UNA CONFEZIONE REGALO?
    Certamente. Se desideri fare un regalo, scegli i tuoi prodotti preferiti nello Shop e componi la tua box aggiungendo al carrello la nostra speciale confezione regalo. Ogni confezione include: • I prodotti selezionati • La confezione e la cartolina per gli auguri illustrate da Alice Pasinetti • Leinfo relative ai prodotti • Il sacchetto in cotone per le collane sensoriali
  • POSSO AGGIUNGERE SOLO LA DEDICA?
    Certamente. Le nostre cartoline illustrate da Alice Pasinetti, sono acquistabili singolarmente nel nostro Shop e sono sempre incluse con l'acquisto della confezione regalo. Se vuoi spedire il tuo ordine direttamente al destinatario, puoi scrivere la tua dedica nella sezione dedicata nella scheda prodotto della Cartolina.
  • MI SONO ISCRITTO ALLA NEWSLETTER, MA NON HO RICEVUTO IL CODICE SCONTO
    La mail di benvenuto con il codice sconto viene inviata in automatico, per cui puoi: - Provare a controllare la tua casella di posta elettronica nella sezione Spam. - Provare a cercare "Happymully" nella casella principale. - Se non hai trovato il tuo codice, contattaci! Saremo lieti di comunicartelo.
  • COME POSSO RICEVERE CODICI SCONTO E PROMOZIONI?
    Clicca qui per accedere subito a un mondo di vantaggi e prozioni esclusive: Iscriviti alla newsletter per ricevere promozioni esclusive: subito per te un codice sconto del 10%. Sfoglia o scarica dal sito la nostra brochure per ricevere il codice sconto riservato. Entra a far parte della Raccolta Stelle e trasforma i tuoi acquisti in premi. Diventa Brand Ambassador per ricevere vantaggi esclusivi. Seguici su Instagram per rimanere sempre aggiornato
  • PERCHÉ IL NUMERO DI LETTERE NELLE CATENELLE È LIMITATO?
    Perché seguiamo le normative europee della marcatura CE secondo cui le catenelle portaciucco devono rispettare le seguenti regole: • Lunghezza massima 23 cm (esclusa la clip) • Clip dotata di fori antisoffocamento • Materiali sicuri, atossici e certificati Le catenelle che non seguono questi standard di sicurezza non sono a norma.
  • VORREI ORDINARE UN PRODOTTO MA È ESAURITO, COME POSSO FARE?
    Se vuoi puoi pre-ordinare i prodotti esauriti aprendo la relativa scheda prodotto nello Shop: Vai sullo Shop Seleziona il prodotto che desideri Clicca su Pre-ordina (sopra al tasto, troverai i dettagli sulle tempistiche relative alla disponibilità del prodotto) Per maggiori info, non esitare a contattarci!
  • È POSSIBILE RICHIEDERE UNA PERSONALIZZAZIONE SPECIFICA SU UN PRODOTTO?
    Certamente, contattaci e saremo lieti di comunicarti se la personalizzazione richiesta può essere effettuata sul modello da te scelto. Scopri il nostro nuovo servizio di personalizzazione sulle collane, scrivici per ricevere tutte le informazioni e prenotare il tuo appuntamento online o in presenza.
  • DA QUANDO SI POSSONO UTILIZZARE I VOSTRI GIOCHI?
    Tutti i nostri giochi sono ideali durante la dentizione e sono studiati per promuovere lo sviluppo psicomotorio, accompagnando il bambino dalle prime settimane fino ai primi passi. Scopri di più sulle funzioni dei nostri prodotti e accedi ai consigli dei professionisti, clicca qui. E' importante ricordare che ogni bambino ha i propri tempi, pertanto l'interazione con le attività e i giochi proposti può variare nel corso dello sviluppo.
  • I VOSTRI PRODOTTI SONO SICURI?
    Si, i nostri prodotti sono sicuri e atossici. Selezioniamo con cura tutte le materie prime e tutti i nostri giochi e le nostre catenelle godono della marcatura CE. I nostri sonagli circolari realizzati con le perline (ad es. Sonaglio Bloom) sono realizzati nella massima sicurezza: puoi tirarli con le mani dall'interno all'esterno per testarne la sicurezza. Importante: I bambini vanno sempre monitorati e ogni tipo di gioco e di attività vanno effettuati sotto la stretta sorveglianza di un adulto. Controlla sempre i tuoi prodotti prima dell'uso e non modificare in alcun modo il design e le chiusure per non comprometterne la sicurezza.
  • COME SI PULISCONO?
    I nostri prodotti sono facilissimi da pulire. Per lavarli segui le seguenti istruzioni: Prodotti con una o più parti in legno: Basta lavarli con acqua e sapone, con un panno o con una soluzione igenizzante. E' importante non lasciarli a mollo per non danneggiare le parti in legno. Quando risciacquati, tamponare con un panno asciutto e lasciarli asciugare all'aria. Prodotti 100% silicone: Lavare prima dell'uso con acqua e sapone, con un panno o con una soluzione igienizzante. Lavabili anche in lavastoviglie. Importante: • Il legno di faggio e il silicone alimentare godono di proprietà naturali antibatteriche ed evitano la crescita di muffe e funghi. • Gli elementi in legno non sono trattati con nessun tipo di cera per evitare allergeni. Utilizza una cera d'api se vuoi ripristinare la lucentezza del legno.

Se vuoi scoprire di più sui prodotti e sulle loro funzioni e accedere alla guida allo sviluppo nel primo anno di vita a cura dei nostri professionisti, scarica la brochure

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