Termini e condizioni

1. Identificazione del venditore

2. Tempi di lavorazione

3. Come effettuare un ordine

4. Modalità di pagamento

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

6. Resi e rimborsi

7. Informativa sulla privacy

➡ Se non trovi le informazioni necessarie e hai bisogno di ulteriori chiarimenti, vai sulla pagina Contatti, oppure invia una mail a happymully@gmail.com.

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I beni oggetto delle seguenti condizioni generali sono posti in vendita da Happy Mülly di Sarah Müller, 

2. TEMPI DI LAVORAZIONE

Happy Mülly è una piccola realtà artigianale, per cui al momento dell'ordine considera che, fatta eccezione per la sezione Pronta Consegna, la realizzazione dell'ordine può variare dai 3 ai 6 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdi) dall'invio dell'ordine. 

➡ Leggi anche Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna al punto 5.

3. COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine sullo Shop Online è necessario inserire i prodotti che desideri acquistare nel carrello, inserire i dati richiesti ed effettuare il pagamento dell'ordine.

Puoi selezionare il pagamento tramite Carte di Credito/Debito o PayPal, oppure il pagamento manuale per richiedere un pagamento offline.

➡ Leggi anche Modalità di Pagamento al punto 4.

 

4. MODALITA' DI PAGAMENTO ONLINE

Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • Carte di credito e di debito

  • PayPal (per avere maggiori informazioni sul pagamento tramite PayPal clicca qui)

  • Pagamento offline selezionando pagamento manuale,
     

Nota bene:

Il pagamento manuale non è un pagamento e non comporta nessuna spesa da parte del cliente, pertanto agisce come una richiesta di ulteriori informazioni in merito alla consegna e/o al pagamento e/o alla disponibilità dei prodotti selezionati.

Selezionando il pagamento manuale, verrai contattato entro 24 h (dal lunedì al venerdì) per concordare insieme la consegna o il metodo di pagamento più consono alle tue esigenze, o per confermare la ricezione della tua prenotazione.

I prodotti vengono lavorati e spediti solo ad avvenuta conferma del pagamento dell'importo totale dell'ordine.

➡ Leggi anche Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna al punto 5.

5. MODALITA' DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA  

Il servizio di spedizione è sicuro, tracciato e monitorabile.

  • La spedizione avviene entro 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, fatta eccezione per i prodotti in Pronta Consegna.

  • A spedizione avvenuta riceverai una mail di conferma con il codice tracking del pacco per monitorare il tuo ordine.

 

Al momento dell'ordine l'utente può scegliere tra due tipi di spedizione:

ITALIA
La spedizione avviene tramite corriere GLS:
• Consegna entro 24/72 h a seconda della zona (siamo ad Alba, in Piemonte)
• Due tentativi di consegna
• Costo 5.90 euro e gratuita per gli ordini superiori ai 90 euro
• Una volta spedito il pacco, riceverai tre comunicazioni via mail:
- Conferma di avvenuta spedizione e codice tracking
- Pacco in consegna
- Consegna effettuata

Sicilia, Calabria, Sardegna e Isole
Per queste zone la spedizione tramite corriere avrebbe avuto tempi e costi di consegna maggiorati, pertanto abbiamo scelto di usufruire del servizio di spedizione Deliverybox Standard di Poste Italiane (costo bloccato a 5.90 euro e consegna entro 4/6 giorni lavorativi). 

 

WORLWIDE - Estero
- Il costo della spedizione è di 10.90 euro
- Spedizione tracciata alla consegna
- I tempi di spedizione variano in base alla destinazione (dai 7 ai 14 giorni lavorativi)

 

Nota bene: 

  • Trattandosi di creazioni artigianali, il tempo di lavorazione del prodotto può variare dai 3 ai 6 giorni lavorativi. Questo è il tempo che dovrai considerare prima che avvenga la spedizione del tuo ordine.

  • Nel caso in cui avessi bisogno di ricevere un ordine in tempi più brevi, consulta la sezione Pronta Consegna dello Shop o scrivici!

6. RESI E RIMBORSI
 

La tua soddisfazione è molto importante: Non esitare a contattare il Servizio Clienti alla pagina Contatti per qualsiasi dubbio o necessità.

 

Il rimborso completo dell'ordine è previsto se:

  • il prodotto non è conforme alla descrizione fornita sul sito.

  • il prodotto non corrisponde al prodotto ordinato.

  • il prodotto presenta una o più parti danneggiate.

  • il prodotto non è arrivato a destinazione

 

Cerchiamo di offrire un servizio che offra serietà e trasparenza, è pertanto nel nostro pieno interesse garantire al cliente la massima fedeltà rispetto a quanto riportato dal sito in merito ai nostri prodotti.  Qualora il prodotto ordinato non dovesse soddisfare le tue aspettative, ti invitiamo a:

  • Inviare una mail a happymully@gmail.com con oggetto Contestazione entro 30 giorni dall'invio del pagamento;

  • In allegato, fornire una o più immagini che attestino il motivo della tua contestazione;

  • Nel testo della mail ricordare di specificare:
    1) Il motivo della contestazione;
    2) Il numero dell'ordine contestato;
    3) I tuoi dati (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono).

  • Perchè siano valide, le contestazioni a Happy Mülly devono essere avanzate esclusivamente via mail e nelle modalità indicate.

 

7. INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

Questa informativa sulla privacy descrive in che modo Happy Mülly raccoglie e utilizza i tuoi dati, dal momento in cui viene richiesta un'informazione a quando viene effettuato un acquisto. 

In caso di domande o dubbi, puoi contattami all'indirizzo mail happymully@gmail.com.

Riceviamo, raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che inserisci sul nostro sito web o ci fornisci in qualsiasi altro modo. Inoltre, raccogliamo l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet; accesso; indirizzo email; parola d'ordine; informazioni su computer e connessione e cronologia acquisti. Potremmo utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta alle pagine, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina. Raccogliamo anche informazioni personali identificabili (tra cui nome, email, password, comunicazioni); dettagli di pagamento (incluse informazioni sulla carta di credito), commenti, feedback, recensioni di prodotti, raccomandazioni e profilo personale.

Quando conduci una transazione sul nostro sito web, come parte del processo, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo fisico e indirizzo email. Le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per i motivi specifici sopra indicati.

La nostra attività è ospitata sulla piattaforma Wix.com. Wix.com ci fornisce la piattaforma online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati possono essere archiviati tramite la memoria dati, i database e le applicazioni generali di Wix.com. I tuoi dati sono da loro conservati su server sicuri, potetti da firewall.

Potremmo contattarti per informarti in merito al tuo account, per risolvere problemi relativi al tuo account, per risolvere una controversia, per riscuotere commissioni o somme dovute, per sondare le tue opinioni tramite sondaggi o questionari, per inviare aggiornamenti sulla nostra azienda, o come altrimenti necessario potremmo contattarti per far rispettare il nostro Accordo stipulato con gli utenti, le leggi nazionali applicabili e qualsiasi accordo che potremmo avere con te. A tal fine, potremmo contattarti via email, telefono, sms e posta ordinaria.

Se vuoi modificare i tuoi dati in nostro possesso o non desideri che i tuoi dati vengano elaborati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email happymully@gmail.com.

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, quindi ti preghiamo di controllarla frequentemente. Cambiamenti e chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa informativa, ti notificheremo che è stata aggiornata, in modo che tu sappia quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze le usiamo e/o divulghiamo.
Tutti i gateway di pagamento diretto offerti da Wix.com e utilizzati dalla nostra azienda aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori.

Le informazioni rilasciate al momento dell'acquisto sono indispensabili per adempiere agli obblighi di vendita e quindi completare il tuo ordine, effettuare la spedizione dei prodotti acquistati o fornire assistenza. 

Suddette informazioni sono inoltre necessarie per la conformità ad obblighi amministrativi e legali, come la conservazione delle informazioni sul tuo acquisto se richiesto dalla normativa fiscale.