Termini e condizioni

1. Identificazione del venditore

2. Tempi di lavorazione

3. Come effettuare un ordine

4. Modalità di pagamento

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

6. Resi e rimborsi

7. Informativa sulla privacy

➡ Se non trovi le informazioni necessarie e hai bisogno di ulteriori chiarimenti, vai sulla pagina Contatti, oppure invia una mail a happymully@gmail.com.

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I beni oggetto delle seguenti condizioni generali sono posti in vendita da Happy Mülly di Sarah Müller, 

2. TEMPI DI LAVORAZIONE

Trattandosi di creazioni artigianali, il tempo di lavorazione può variare fino a 3 giorni lavorativi. 

Questo è il tempo che dovrai considerare prima che avvenga la spedizione. 

Nel caso in cui avessi bisogno di ricevere un ordine in tempi più brevi, prima di effettuare l'acquisto, vai sulla pagina Contatti oppure seleziona la Spedizione Italia Express durante il tuo ordine.

➡ Leggi anche Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna al punto 5.

3. COME EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine sullo Shop Online è necessario inserire il prodotto o i prodotti che desideri acquistare nel carrello, completare il form con i dati per la spedizione ed effettuare il pagamento al Checkout dell'ordine.

Puoi selezionare il pagamento tramite StripePayPal, oppure il pagamento manuale per richiedere un pagamento offline.

➡ Leggi anche Modalità di Pagamento al punto 4.

 

4. MODALITA' DI PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato tramite:

  • Stripe

  • PayPal (per avere maggiori informazioni sul pagamento tramite PayPal clicca qui)

  • Pagamento offline selezionando pagamento manuale al Checkout dell'ordine,
     

Nota bene:

Il pagamento manuale non è un pagamento e non comporta nessuna spesa da parte del cliente, pertanto agisce come una richiesta di ulteriori informazioni in merito alla consegna e/o al pagamento e/o alla disponibilità dei prodotti selezionati.

Selezionando il pagamento manuale, verrai contattato entro 24 h (dal lunedì al venerdì) per concordare insieme la consegna o il metodo di pagamento più consono alle tue esigenze, o per confermare la ricezione della tua prenotazione.

I prodotti vengono lavorati e spediti solo ad avvenuta conferma del pagamento dell'importo totale dell'ordine.

➡ Leggi anche Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna al punto 5.

5. MODALITA' DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA  

Il servizio di spedizione è sicuro, tracciato e monitorabile.

  • La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

  • Se hai una scadenza urgente seleziona la Spedizione Italia Express durante il tuo ordine o invia un messaggio tramite la pagina Contatti.

  • A spedizione avvenuta riceverai una mail di conferma con il codice tracking del pacco per monitorare il tuo ordine in qualsiasi istante.

 

Al momento dell'ordine l'utente può scegliere tra due tipi di spedizione:

1 Spedizione Italia Standard

Spedizione in tutta Italia con prezzo fisso di 6.90 euro* e gratuita per gli ordini superiori ai 75 euro tramite il servizio Poste Deliverybox Standard di Poste Italiane con il quale garantiamo:

  • Consegna in 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione

  • Pacco tracciato e con firma alla consegna

  • Confezione regalo del prodotto inclusa nel pacco della spedizione

  • Due tentativi di consegna

  • In caso di assenza anche al secondo tentativo di recapito, il destinatario ha 10 giorni di tempo per ritirare il pacco presso l’ufficio postale indicato nell’avviso di mancata consegna, senza dover pagare nulla.

  • Monitoraggio con Cerca Spedizioni o tramite il numero verde 803.160 di Poste Italiane per seguire in ogni istante la tua spedizione.

 

*Il costo fisso di 6.90 euro è un prezzo scontato e speciale riservato ai clienti da parte di Happy Mülly, e non dipende da Poste Italiane. I costi stabiliti dal servizio Poste Italiane Deliverybox Standard dipendono dalle dimensioni del pacco e variano dai 7.90 ai 15.50 euro.

 

2 Spedizione Italia Express

Hai una scadenza urgente? Scegli la Spedizione Italia Express!

Spedizioni in tutta Italia con un prezzo fisso di 9.50 euro tramite il servizio Poste Deliverybox Express di Poste Italiane con il quale garantiamo:

  • Lavorazione e spedizione dell'ordine in 24 h ((dal lunedì al venerdì, esclusi festivi)

  • Consegna del pacco in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione

  • Pacco tracciato e con firma alla consegna

  • Confezione regalo del prodotto inclusa nel pacco della spedizione

  • Due tentativi di consegna

  • In caso di assenza anche al secondo tentativo di recapito, il destinatario ha 10 giorni di tempo per ritirare il pacco presso l’ufficio postale indicato nell’avviso di mancata consegna, senza dover pagare nulla.

  • Monitoraggio con Cerca Spedizioni o tramite il numero verde 803.160 di Poste Italiane per seguire in ogni istante la tua spedizione.

 

Nota bene: 

  • Trattandosi di creazioni artigianali, il tempo di lavorazione del prodotto può variare fino a 3 giorni lavorativi. Questo è il tempo che dovrai considerare prima che avvenga la spedizione del tuo ordine.

  • Nel caso in cui avessi bisogno di ricevere un ordine in tempi più brevi, puoi selezionare la Spedizione Italia Express oppure, prima di effettuare l'acquisto, vai sulla pagina Contatti così potremo indicarti se il prodotto che desideri può essere lavorato e spedito entro tempi più brevi.
     

Abroad

  • Shipping costs range from € 9.50 upwards. Please go to the Contact Page, we will evaluate together the shipping method that best suits your needs.

6. RESI E RIMBORSI
 

La tua soddisfazione è molto importante: Non esitare a contattare il Servizio Clienti alla pagina Contatti per qualsiasi dubbio o necessità.

 

Il rimborso completo dell'ordine è previsto se:

  • il prodotto non è conforme alla descrizione fornita sul sito.

  • il prodotto non corrisponde al prodotto ordinato.

  • il prodotto presenta una o più parti danneggiate.

  • il prodotto non è arrivato a destinazione (leggi anche Ordini e Spedizioni)

 

Cerchiamo di offrire un servizio che offra serietà e trasparenza, è pertanto nel nostro pieno interesse garantire al cliente la massima fedeltà rispetto a quanto riportato dal sito in merito ai nostri prodotti.  Qualora il prodotto ordinato non dovesse soddisfare le tue aspettative, ti invitiamo a:

  • Inviare una mail a happymully@gmail.com con oggetto Contestazione entro 180 giorni dall'invio del pagamento;

  • In allegato, fornire una o più immagini che attestino il motivo della tua contestazione;

  • Nel testo della mail ricordare di specificare:
    1) Il motivo della contestazione;
    2) Il numero dell'ordine contestato;
    3) I tuoi dati (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono).

  • Perchè siano valide, le contestazioni a Happy Mülly devono essere avanzate esclusivamente via mail e nelle modalità indicate.

Leggi anche: Protezione Acquisti e Condizioni d'uso PayPal

 

7. INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

Questa informativa sulla privacy descrive in che modo Happy Mülly raccoglie e utilizza i tuoi dati, dal momento in cui viene richiesta un'informazione a quando viene effettuato un acquisto. 

Per gli scopi delle legge europea sulla protezione dei dati, io Sarah Müller, sono responsabile del trattamento delle tue informazioni personali. In caso di domande o dubbi, puoi contattami all'indirizzo mail happymully@gmail.com.

  • LE INFORMAZIONI RACCOLTE

Per completare il tuo ordine devi fornire alcune informazioni personali quali: nome, cognome, indirizzo, CAP, città, provincia, nazione, numero di telefono,email, i dati di pagamento e i dettagli del prodotto che hai ordinato. Potresti decidere di fornire ulteriori informazioni personali (ad esempio per ordinare un sonaglio personalizzato. Questi dati verranno utilizzati unicamente per rispondere alle tue richieste o fornirti informazioni e non verranno condivisi con terze parti. 

  • PERCHE' SERVONO LE TUE INFORMAZIONI E COME VENGONO UTILIZZATE

Le informazioni rilasciate al momento dell'acquisto sono indispensabili per adempiere agli obblighi di vendita e quindi completare il tuo ordine, effettuare la spedizione dei prodotti acquistati o fornire assistenza. 

Suddette informazioni sono inoltre necessarie per la conformità ad obblighi amministrativi e legali, come la conservazione delle informazioni sul tuo acquisto se richiesto dalla normativa fiscale.

  • CONDIVISIONE E DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Le tue informazioni personali sono condivise con terze parti solo per ragioni e circostanze necessarie. 

Sono condivise con le Poste Italiane a cui è affidata la consegna dei pacchi. Potrebbero essere condivise per gli obblighi amministravi e legali sopra citati.

  • CONSERVAZIONE DEI DATI

Una volta completato e recapitato l'ordine, le tue informazioni (nome, cognome, città) saranno comunque conservate sulle ricevute per tenere traccia della contabilità. In genere i tuoi dati vengono conservati per un periodo di tempo di 4 anni.

Hai il diritto di conoscere il contenuto dei dati che hai fornito, di verificarne l'esattezza, chiederne l'integrazione, l'aggiornamento, la rettifica oppure la cancellazione. Ad esclusione dei dati che devo conservare per scopi amministrativi o legali come quelli compresi nelle fatture/ricevute delle vendite effettuate.